Отдел продаж
Для звонков по РФ
Абсентеизм — профессиональный термин HR-специалистов, означающий частое отсутствие сотрудника на рабочем месте под каким либо предлогом. Поколение зумеров придало ему дополнительное значение.
Отсутствие на рабочем месте по уважительной причине — очень давний речевой шаблон, используемый кадровиками уже более ста лет. Термин absenteeism (от англ. аbsentee:«прогульщик») появился не так давно. Примерно 20 лет назад так стали обозначать часто повторяющиеся случаи отсутствия сотрудника на своём месте в рабочее время.
HR-специалисты заметили, что помимо тех случаев, когда сотрудник пропускает рабочий день или несколько дней по понятной причине (семейный обстоятельства или проблемы со здоровьем), есть множество вариантов отсутствия сотрудника на рабочем месте без каких-либо объяснений. Вернее, сотрудник находит или придумывает объяснение своему отсутствию постфактум, даже не особенно заботясь о его достоверности.
Наиболее существенный урон результативности предприятия наносит абесентеизм сотрудников, занятых на front line, в непосредственном контакте с клиентами. Их отсутствие на рабочем месте несёт прямой и явный убыток владельцам бизнеса.Однако застопорить ход работы может и складской работник, и сотрудник бэк-офиса, если они занимают некоторую «узловую» позицию в штатном расписании.
За 20 лет двадцать первого века понятие, казалось бы, устоялось. Однако вступившее в активную трудовую жизнь новое поколение зумеров (люди, родившиеся в начале 21-го века)преподнесло эйчарам сюрприз. Как верно подметила в частном разговоре одна из сотрудниц кадрового агентства, «присутствуя на работе, но всё равно отсутствуют».
Такое «отсутствие в присутствии» стало своеобразным «символом поколения» зумеров. Оно проявляется в первую очередь в откровенном равнодушии к качеству выполняемой работы. Молодые люди не то, чтобы мечтали о каком-то «настоящем деле», относясь без интереса к той работе, что «временно» приходится выполнять.Такое было типичным для их дедов и родителей. Особенность отношения зумеров состоит в том, что для них любая работа — временная, которую они вынуждены выполнять.
Конечно, это не повальное явление, но социологи и специалисты по кадровой работе отмечаютэто «отсутствиев присутствии» как характерную черту работников самого молодогопоколения, причём оно в равной мере заметно как в обществах европейской культуры, включая российское, так и в индустриально развитых странах Азии.
Таким образом, в современном понимании абсентеизма можно выделить два его выражения —открытый и скрытый. Первый вид, то есть спонтанная неявка или оставление рабочего места, известен очень давно. Он расцениваются специалистами по работе с человеческими ресурсами как симптом слабого менеджмента или плохих условий работы, а нередко и того, и другого вместе.
Открытый (явный) абсентеизм сопутствует падению общей эффективности работы подразделения компании или целого предприятия малого и среднего бизнеса. Из-за того, что один сотрудник под тем или иным предлогом не выполняет свои обязанности или просто отлынивает от работы, на других сотрудников ложится дополнительная нагрузка.
Дополнительную нагрузку работодатель должен как-то компенсировать. Если этого не происходит или компенсация не расценивается сотрудниками как адекватная трудозатратам, то моральный климат в коллективе начинает стремительно падать. Это, в свою очередь, приводит к ещё большему снижению общего качества труда, повышает текучесть кадров и создаёт более серьёзные финансовые и организационные проблемы.
Скрытый абсентеизм точно так же ведёт к падению эффективности и проблемам в экономике организации. Однако заметить эти тенденции бывает сложнее, поскольку сотрудники вроде бы находятся на своих местах и даже делают что-то, похожее на работу.
У зумеров такой скрытый абсентеизм проявляется более откровенно, порой даже цинично-демонстративно. HR-специалисты пока не придумали для этого специального термина, но уже появился и закрепился термин, обозначающий часто встречающийся результат такого отношения к работе.
Quiet quitting, или «тихое исчезновение». Это ещё одно явление, характерное для зумеров. Многие кадровики отмечают, что такого раньше просто не было. Молодой человек устраивается на работу, проводит на работе несколько дней и затем просто исчезает, не подавая никаких заявлений и не обращаясь за документами. Или же сотрудник или сотрудница, проработав некоторое относительно продолжительное время (от месяца до полугода), уходят в пятницу с работы как обычно, но в понедельник уже не возвращаются, ничего никому не сообщая и ничего ни от кого не требуя.
Поисковый запрос по словам «gen x, quiet quitting, зумеры, мотивация» выдаст вам десятки научных и публицистических статей, из которых можно увидеть, что самая часто обсуждаемая и вызывающая настороженность исследователей черта молодого поколения — пессимизм и всяческое избегание какой-либо борьбы.
Такая пессимистическая жизненная установка, однако, не означает, что зумеры — поколение слабаков. Это отношение молодых является честным отражением того безрадостного состояния пост-индустриального общества, которое строили и, наконец, построили оптимисты старших поколений, настроенные на позитивное мышление.
Тем не менее, в тех же исследованиях трудовой мотивации нового поколения отмечается, что зумеры вполне наделены амбициями и отличаются большей самоуверенностью по сравнению с тем, как себя чувствовали представители старших поколений в их возрасте.
Меры решения проблемы явного абсентеизма довольно хорошо известны. Вы можете узнать о них,обратившись за консультацией в наше кадровое агентство.
Способы воздействия и изменения отношения к работе при скрытом абсентеизме — более сложная тема, особенно с учётом психологии зумеров, которую мы затронули в этой статье. Но и в этом вопросе есть ряд вполне логичных решений, многие из которых вытекают из данных исследований.
В частности, один из опросов показал, что при всём своём пессимизме четверть из них высоко ценит собственную автономность в решении рабочих задач, а также возможность иметь большую сеть рабочих контактов. То есть, начальник или работодатель может повлиять на отношение своего молодогосотрудника к своим обязанностям, проявляя больше личного доверия и предоставляя возможность командной работы.
Важно понимать, что современный российский рынок труда отличается высоким дефицитом кадров в подавляющем большинстве сфер бизнеса. Обзоры состояния рынка труда показывают, что дефицит кадров в ближайшие годы будет, скорее всего, лишь усиливаться. В этих условиях абсентеизм работников — как явный, так и скрытый — это тревожный сигнал, указывающий на накапливающиеся организационные проблемы. В то время, как нехватка кадров заставляет работодателей разрабатывать программы по удержанию персонала, абсентеизм является предпосылкой текучки кадров и потери ценных сотрудников.
Оценку степени абсентеизма сотрудников на предприятии или в подразделении компании можно провести по довольно простой формуле соотношения пропущенного рабочего времени к его общему объёму в течение месяца. Важно лишь чётко разделить легитимное отсутствие сотрудника на работе (больничный лист, запланированный отгул и т. п.) от попадающего в разряд абсентеизма.
В условиях острого дефицита кадров вопрос сохранения штата становится столь же важным, как и поиск новых работников. Узнайте, как предотвратить кадровые потери, возникающие из-за токсичности отдельных сотрудников. В 2021 году одна из крупных компаний в сфере HR провела большое исследование,чтобы выявить причины увольнения сотрудников из в целом хорошо работающих компаний. Толчком к проведению исследования послужило […]
В работе многих сотрудников кадровых служб нередко появляется необходимость написать какую-либо рабочую инструкцию. На профессиональном языке для них даже специальный термин есть — SOP, standard operating procedure – Стандартная операционная процедура. Под этим словосочетанием понимается систематизированное описание того, как следует последовательно и эффективно выполнять конкретную задачу или действие. Собственно, это и есть то, что мы […]
Сверьтесь с предлагаемым списком оптимизации работы профессионального рекрутера, чтобы лучше понять, насколько хорошо организован ваш процесс поиска и подбора новых сотрудников. В условиях нынешнего острого дефицита кадров, когда рынок труда стал «рынком соискателя», где предложение работы превышает спрос на неё и работодатели активно конкурируют между собой за кандидата, срок закрытия вакансии стал важным конкурентным преимуществом […]
Точечный подбор кандидатов — один из самых непростых видов деятельности профессионалов HR. В этой статье расскажем об одной проблеме, с которой часто сталкиваются эйчары в этой работе, и о том, какие решения для этого есть в профессиональном арсенале. Процесс подбора квалифицированного кандидата на определённую должность, хотя и называется в профессиональном сленге «хантингом», во многом больше […]
