Массовый подбор персонала: цена и качество

Что является залогом соответствия цены и качества услуг кадрового агентства? В чём заложен капитал, обеспечивающий его надёжность? В этой статье кратко ответим на эти и некоторые другие вопросы.

Тендер вам поможет — обычно такой совет дают работодателям, которые выбирают кадровое агентство для массового подбора персонала. Однако у тендеров есть неприглядная обратная сторона — параметр «цена услуги» оказывается слишком поверхностным. К тому же, в официально проводящихся тендерах часто побеждают те, кто предлагает самую низкую цену, однако на деле оказывается, что «победитель» назначил такую цену, поскольку просто не представлял себе весь объём и сложность работы.

Помимо того, что в официальный тендер могут попасть недостаточно квалифицированные подрядчики, многие действительно профессиональные кадровые агентства часто сознательно отказываются от участия в них.Особенно в современных условиях сильно осложнившейся ситуации на рынке трудовых ресурсов, когда прежние инструменты прогнозирования результативности не дают прежней уверенности.

Ещё недавно выстраивание HR-воронки массового подбора персонала было довольно тривиальной задачей. Единожды составив её, в дальнейшем достаточно было лишь переносить её в другую географию и масштабировать. Но в условиях высокой конкуренции между работодателями за работников каждая итерация требует отдельной настройки и оптимизации воронки. Её адаптивность и гибкость стали главным отличием, о чём мы писали вот в этой статье.

Адекватная цена услуги

Поскольку поиск и подбор линейного персонала в первой пятилетке 20-х годов нового века усложнился, работодатели стараются привлекать работников более высокими зарплатами. Но и онлайн-сервисы по найму персонала в последние годы также повышают свои расценки. Это, в свою очередь, означает общее увеличение бюджетов на проведение HR-кампаний.

Как правило, расчёт бюджета строится на базе двух основных метрик:

1. CPH (cost per hire) – цена найма
2. TTH (time to hire) – время найма

Цена найма включает в себя все затраты в пересчёте на одного, полученного в результате этих инвестицией, работника. По состоянию на 2024 год «средняя температура по больнице» составила 13 000 рублей при найме линейного персонала.

Показатель время найма тоже может иметь денежное выражение. Срок закрытия вакансии (который может рассчитываться как с дня открытия вакансии, так и с момента оффера кандидату до дня его выхода на работу)вполне нормально пересчитать на деньги. Расчёт этот может учитывать цену «простоя» вакантной штатной позиции или стоимость её замещения другими сотрудниками, либо иные затраты, которые несёт работодатель в течение этого времени.

Эти метрики, безусловно, отражают основные интересы работодателя. Однако только по ним невозможно выстроить адекватное представление о размере бюджета планируемой кампании по подбору персонала с привлечением профессионального кадрового агентства. В таком расчёте должен быть учтён ещё ряд внутренних и внешних факторов.

Когда мы говорим про адекватность, то мы должны понимать, что это означает «соответствие каким-либо параметрам,нормам или условиям». Следовательно, адекватное представление работодателя о бюджете HR-кампании подразумевает понимание того, сколько должны стоить услуги кадрового агентства. А эта стоимость, в свою очередь, должна быть адекватной тому объёму и качеству работы, которую агентство берётся выполнить.

Некоторые базовые факторы, влияющие на стоимость и качество работы кадрового агентства:

1. Сложность вакансии

Даже при массовом подборе персонала в наше время возникает всё больше трудностей. Например, уже на протяжении пяти лет активно развивается направление внутреннего туризма. Вновь открывающимся предприятиям гостинично-ресторанного бизнеса требуется линейный персонал, но взять его негде — на местном рынке труда просто нет такого количества соискателей.

Кроме того, многие линейные позиции в HoReCa требуют определённых навыков и подготовки. Однако большинство кандидатов, ищущих заработок в области массового найма, предпочитают наниматься на работы, не требующие обучения и подготовки, чтобы как можно быстрее получить обещанные работодателем деньги.

Подбор специалистов более редких специальностей или на руководящие должности может стоить дороже из-за ещё более непростого процесса поиска.

2. География подбора

Стоимость услуг может варьироваться в зависимости от региона, где работает агентство, а также в силу того, что в некоторых случаях для процесса подбора массового персонала требуется выстроить определённую логистику.

3. Опыт, репутация и специализация агентства

Как уже было сказано в начале статьи, низкая цена за услуги агентства, скорее всего, означает что подрядчик либо стремится получить заказ любым способом, либо не представляет себе предстоящей работы во всей полноте, то есть, не обладает достаточной квалификацией в данном направлении деятельности.

Низкая квалификация подрядчика, оказывающего услуги по подбору персонала означает, что в вашей воронке окажется много «мусорных» лидов и даже откровенного фрода (напр., заявок, заполненных по заданию онлайн-биржи). Это может создавать видимость «широкой воронки», за которую платит заказчик, однако на выходе почти нулевая конверсия — а значит, и впустую потраченные деньги.

Кроме того, при низкой квалификации подрядчик не может обеспечить прозрачность процесса, чёткой аналитики и эффективной подстройки воронки в процессе работы. Наличие опыта и определённой специализации, как, например, у нашего кадрового агентства, позволяет не только заранее оговорить с клиентом все эти подробности, но и предоставить понятный просчёт их стоимости.

Репутация — это, пожалуй, главный капитал профессионального кадрового агентства. Наработка положительной репутации и борьба за её сохранение являются движущими силами, обеспечивающими качество его услуг. Стабильность этого качества, в свою очередь, является показателем надёжности кадрового агентства. Само собой, такая стабильность выявляется только при длительном взаимодействии с агентством. Но есть определённые признаки, по которым можно составить представление о надёжности кадрового агентства уже на предварительное встрече, о чём мы писали вот в этой статье.

4. Условия оплаты и дополнительные услуги

В ряде случаев «Департамент Ф53» может предложить определённый пакет услуг или особое сопровождение, в частности, задействовав собственный колл-центр. Это позволяет нам предлагать довольно гибкие условия оплаты, адаптивно подстраивая под потребности и возможности своих клиентов.

Итак, высокая цена услуг профессионального кадрового агентства не всегда означает их высокое качество. Однако заниженная цена, кажущаяся очень интересной заказчику, должна послужить настораживающим фактором, указывающим, что в отношении данного подрядчика вполне резонно проявить сомнение в достаточном уровне квалификации. Такое сомнение не может служить обоснованным поводом для отказа, но должно быть мотиватором для более внимательной проверки профессионализма представителей кадрового агентства на предварительной встрече.